ホームページが検索に出てこない6つの原因と、インデックスの確かめ方

ホームページが検索に出てこない主な原因は6つ

Google の検索は、クロール(ページを見つけて読み込む)、インデックス登録(内容を解析して保存する)、検索結果の表示、の3段階で動いています。どこかの段階で止まっていると、ホームページは検索に出てきません。Google 自身も、ページがクロールされてインデックスに登録され、検索結果に表示される保証はないと説明しています(出典: Google 検索セントラル「Google 検索の仕組み」)。

「登録されていない」と「順位が低い」は別の問題

6つのうち、最後の1つだけは性質が違います。ほかの5つは、Google の登録簿にページが載っていない状態です。最後の1つは、登録簿には載っているものの、検索した語ではほかのページが上に並んでいる状態です。

前の5つは設定や仕組みの問題なので、原因が分かれば直せることが多いです。最後の1つは、ページの中身や、ほかのサイトとの比べられ方の問題になります。どちらなのかを先に分けておくと、見当違いの作業をせずに済みます。

ホームページがGoogleのインデックスに登録されているかを確かめる

最初にやるのは、登録されているかどうかの確認です。道具は2つあります。誰でもすぐ使える site: 検索と、ホームページの持ち主が使える Google Search Console(サーチコンソール)です。

site: 検索で登録の有無を確かめる

1. Google の検索窓に「site:」と自分のドメインを続けて入れる(例: site:example.com。http:// や https:// は付けない)
2. 検索結果に自分のホームページのページが出てくるかを見る
3. 1件も出てこなければ、ホームページ全体が登録されていない可能性が高い
4. トップページは出るのに特定のページが出なければ、そのページの URL で「site:」を付けて検索し直す

Google の SEO スターターガイドでも、site: で自分のサイトを検索し、結果が自分のサイトを指していればインデックスに登録されている、と説明されています(出典: Google 検索セントラル「SEO スターター ガイド」)。

Search Console の URL 検査ツールで確かめる

Search Console に自分のホームページを登録していれば、URL 検査ツールでページごとの状態が分かります。インデックスに登録されているか、されていないならその理由、いまのページが登録できる状態かを試す「公開 URL をテスト」、登録を頼む「インデックス登録をリクエスト」が使えます(出典: Search Console ヘルプ「URL 検査ツール」)。登録のしかたはサーチコンソールの使い方でまとめています。

ページのインデックス登録レポートで理由を見る

サイト全体でどのページが登録され、どのページが登録されていないかは「ページのインデックス登録」レポートで見られます。登録されていないページには理由が付いているので、次の表と照らし合わせてください。

同じヘルプには、サイトのすべての URL がインデックスに登録されるわけではないとも書かれています(出典: Search Console ヘルプ「ページ インデックス登録レポート」)。問い合わせのお礼ページや、中身のほとんどない一覧ページが登録されていなくても、慌てる必要はありません。トップページ、サービスや料金のページ、会社概要など、見つけてほしいページが登録されているかを中心に見てください。

検索に出てこない原因ごとの見分け方と直し方

確かめた結果から、原因ごとに直していきます。上から順に確かめると、手間の少ないものから片付けられます。

公開して間もない場合

Google は主に、すでに読んだページからリンクをたどって新しいページを見つけています。公開したばかりで、ほかのどこからもリンクされていないホームページは、見つけてもらうまでに時間がかかります。Google の案内でも、クロールには数日から数週間かかることがあるとされています(出典: Google 検索セントラル「URL の再クロールを Google にリクエストする」)。

待つ間にできるのは、見つけてもらう入口を増やすことです。Search Console でインデックス登録をリクエストし、Google ビジネスプロフィールや SNS のプロフィール欄にホームページの URL を載せておきます。Google ビジネスプロフィールの始め方はGoogleビジネスプロフィールの登録で説明しています。

noindex が残っている場合

noindex は、ページを検索エンジンに登録しないでほしいと伝える指示です。ページの中に <meta name="robots" content="noindex"> のような記述があるか、サーバーの応答に X-Robots-Tag: noindex が付いていると、Google はそのページを登録しません(出典: Google 検索セントラル「noindex を使用してコンテンツをインデックスから除外する」)。

WordPress には、管理画面の「設定」の「表示設定」に「検索エンジンがサイトをインデックスしないようにする」という項目があります。ここにチェックが入っていると、サイト全体に noindex の記述が出力されます(出典: WordPress.org「Settings Reading Screen」)。制作中は人目に触れないようにこの設定を使うことがあり、公開の作業で外し忘れが起きやすいところです。ホームページ作成サービスでも、サービスによっては検索エンジンへの公開を切り替える設定があるので、使っているサービスのヘルプで確かめてください。

robots.txt やパスワードで読めない場合

robots.txt は、クローラーにどの URL を読んでよいかを伝えるファイルです。Google は、robots.txt はページを Google に表示させないための仕組みではないと説明しています(出典: Google 検索セントラル「robots.txt の概要とガイド」)。一方で、robots.txt で読み込みを止めていると、ページの中身が読まれず、noindex の指示も読まれません。

テスト用に「Disallow: /」(すべて読まないでほしい)と書いた robots.txt が残っていないか、ページを開くとパスワードの入力画面が出ないかを確かめます。robots.txt は、ブラウザで自分のドメインの後ろに「/robots.txt」を付けて開くと中身を見られます。

ほかのページから見つけにくい場合

トップページは出るのに、下の階層のページが出てこない場合は、そのページへのリンクが足りないことがあります。メニューやトップページ、関係するページから、文字のリンクでたどって行けるようにします。

サイトマップ(ページの一覧を Google に渡すファイル)を Search Console で送るのも手です。ただし Google は、ページ数がおよそ500ページ以下で、トップページからのリンクで大事なページをすべてたどれる小さなサイトなら、サイトマップは要らないこともあるとしています(出典: Google 検索セントラル「サイトマップについて」)。小さなホームページでは、まずリンクのつながりを見直す方が先です。

ページが開けない、手動による対策を受けている場合

以前は出ていたのに急に出なくなったなら、まずブラウザでホームページが開けるかを見てください。ドメインやサーバーの契約が切れてページが消えていると、検索からもいずれ外れます。ドメインの仕組みと更新の確かめ方はホームページのドメインの基本に、ページ全体に警告が出る場合は「保護されていない通信」の原因と直し方にまとめています。

まれに、Google のスパムに関するポリシーに反すると判断され、手動による対策を受けていることもあります。Search Console の「手動による対策」レポートで確かめられ、問題がなければ緑のチェックマークが出ます。対策を受けていた場合は、すべての問題を直してから審査をリクエストします(出典: Search Console ヘルプ「手動による対策レポート」)。

店名で検索してもホームページがGoogleに表示されないとき

site: 検索では自分のページが出てくるのに、店名や会社名で検索すると出てこない。この場合は、インデックスには登録されていて、その語で上位に入れていない状態です。設定の問題ではないので、ページの中身と、ほかのサイトとの比べられ方を見直します。

店名と地域名、業種で調べ直す

店名がよくある言葉や、ほかのお店と同じ名前だと、店名だけでは別の会社や一般の言葉の結果が上に並びます。「店名 地域名」「店名 業種」で検索し直して、出てくるかを見てください。検索結果は、検索した場所や端末によって違って見えることもあるので、家族のスマホなど別の端末でも試すと判断しやすくなります。

ページの中で見直すところ

• ページのタイトル(ブラウザのタブや検索結果に出る文字)に、店名が入っているか
• トップページに、店名、地域名、業種が画像ではなく文字で書かれているか
• 会社概要やお店の情報のページに、住所と電話番号が文字で書かれているか
• Google ビジネスプロフィールや SNS から、ホームページへリンクしているか
• サービスや料金など、検索する人が知りたいことがページに書かれているか

Google は、検索結果のタイトルを作るときに、ページの title 要素や見出しの言葉などを使うと説明しています(出典: Google 検索セントラル「SEO スターター ガイド」)。看板の写真やロゴの画像だけで店名を見せているページは、文字としての店名が少なくなりがちです。自分でできる見直しの範囲はSEO対策を自分でやる方法で、検索だけでなく地図や SNS も含めた見つけてもらう方法の全体はホームページの集客方法で説明しています。

直したあとにGoogleへ知らせて待つ手順

原因を直しても、Google が読みに来るまでは検索結果は変わりません。直したあとは、次の順に進めます。

1. Search Console の URL 検査ツールで、直したページの URL を調べる
2. 「公開 URL をテスト」を押し、いまのページが登録できる状態になっているかを確かめる
3. 問題がなければ「インデックス登録をリクエスト」を押す
4. ページが多い場合や、ページを増やした場合は、サイトマップを送る
5. 数日から数週間待ってから、site: 検索と URL 検査で確かめ直す

SEO スターターガイドでも、変更が Google 側に反映されるまでには時間がかかり、数時間で済むものもあれば数か月かかるものもあるとされています。待っている間に、ページの文章や写真を整えておくと、登録されたあとに見た人に伝わりやすくなります。

ホームページが検索に出てこないとき、自分で直せる範囲と頼む範囲

ここまでの作業のうち、どこまでを自分でやるかは、管理画面に入れるかどうかと、触る場所で分かれます。目安は次の表のとおりです。

頼む先は、まず作った会社です。連絡が取れない場合や、作った会社が保守を受けていない場合は、ホームページの更新代行や保守を引き受けている会社やフリーランスに相談します。作った会社と連絡が取れないときの進め方はホームページの制作会社と連絡が取れないときに、頼む先の見極め方はホームページ制作会社の選び方にまとめています。

検索に出てくるようになった後に続けること

検索に出てくるようになっても、それで問い合わせが増えるとは限りません。登録された後は、見つけてもらえているか、見た人が次に進めているかを見ていきます。

• Search Console の検索パフォーマンスで、どんな語で表示され、どれだけクリックされているかを見る
• ページのインデックス登録レポートを時々開き、見つけてほしいページが外れていないかを見る
• 営業時間、料金、お知らせなど、古くなった情報を直す
• ドメインとサーバーの自動更新と、支払いに使うカードの期限を確かめる

見に来た人の動きを知る方法はホームページのアクセス解析の始め方で説明しています。検索には出るのに問い合わせが来ない場合は、ホームページで集客できない原因を合わせて読んでください。

検索に出てこないと気づいたときに最初にやること

最後に、気づいたときの動き方を短くまとめます。

1. ブラウザでホームページが開けるかを確かめる
2. site: 検索で、Google に登録されているかの当たりをつける
3. Search Console の URL 検査とページのインデックス登録レポートで、登録されていない理由を見る
4. noindex、robots.txt、リンクなど、見つかった原因を直し、インデックス登録をリクエストする
5. 登録されているのに出てこないなら、店名や地域名を文字で書くなど、ページの中身を見直す

公開して間もないだけなら、待つことも作業のうちです。反対に、以前は出ていたのに急に消えた場合は、ページが開けなくなっていないか、設定が変わっていないかを先に確かめてください。

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