ホームページの文章の書き方、書けない人が原稿を仕上げる7つの手順

ホームページの文章が書けないのは、材料がそろっていないから

ホームページの文章が書けないという相談を受けて話を聞くと、お客様に説明できる中身は十分に持っていることがよくあります。店頭や電話では、料金のこと、予約の流れ、ほかのお店との違いをすらすら話せるのに、画面に向かうと手が止まってしまうのです。

手が止まる理由は、だいたい次のどれかに当てはまります。

• 誰に向けて書くのかが決まっておらず、言葉の選び方が定まらない
• 料金、流れ、強みなど、書くための材料が手元にまとまっていない
• 最初から整った文章にしようとして、一文目で悩み続けている
• どのページに何を書くかが決まっておらず、書く範囲が見えない

文章が苦手でも原稿は仕上げられる

ホームページの文章は、読み物として上手である必要はありません。読む人が知りたいことに、短く、正確に答えていれば役目を果たします。苦手意識があるなら、書く作業を「材料を集める」「並べる」「整える」に分けて、一度に全部やろうとしないことが近道です。

どのページに何を書くかがまだ決まっていない場合は、先にホームページの構成の決め方でページの並びを決めておくと、書く範囲がはっきりして手が動きやすくなります。

ホームページの文章の書き方は7つの手順で進める

原稿づくりは、次の7つの手順で進めます。前の手順が終わると、次の手順の材料がそろう順番になっています。

ドメインやツール選び、公開までを含めたホームページづくり全体の進め方はホームページの作り方で説明しています。文章はその中でも時間がかかりやすい部分なので、ほかの作業より先に手をつけておくと、公開までの日程が延びにくくなります。

文章を書く前に決める、誰に何を伝えるか

最初の2つの手順は、文章を書く前の準備です。ここが決まっていないと、誰にでも当てはまるぼんやりした文章になり、読む人の心に引っかかりません。

読む人を一人に絞って思い浮かべる

「地域の皆さま」のように広く考えるより、「仕事帰りに肩こりをどうにかしたい会社員」「子どもの成績が気になり始めた保護者」のように、一人の姿を思い浮かべます。実際に来てくれているお客様の中から、また来てほしいと思う人を一人選ぶと考えやすくなります。

読んだあとにしてほしい行動を1つ決める

読んだ人に最後にしてほしいことを1つ決めます。予約なのか、電話なのか、見学の申し込みなのかで、文章の締めくくり方やボタンの文言が変わります。行動が決まると、そのために読む人が知っておきたいこと、つまり書くべき材料も見えてきます。

話し言葉のメモから原稿を書き起こす

3つ目と4つ目の手順が、原稿づくりの中心です。いきなり文章にせず、お客様に話すときの言葉でメモを作り、それを文章に直します。

お客様によく聞かれる質問に答える

材料集めでは、次のような質問に一つずつ答えを書き出します。紙に手で書いても、スマホに話して録音しても構いません。答えは箇条書きのままで大丈夫です。

1. どんな人の、どんな困りごとを手伝っているか
2. 具体的に何をするのか、どんな流れで進むのか
3. 料金はいくらで、何が含まれ、何が別にかかるのか
4. ほかの店や会社と比べて、どこが違うのか(続けてきた理由でもよい)
5. どんな人が、どんな思いでやっているのか
6. 申し込みや予約はどうすればよいか、何を用意すればよいか

メモを文章に直すときの決まり

• 一文に伝えることは1つにし、長くなったら「。」で区切る
• です・ます調にそろえ、ページの途中で言い方を変えない
• 業界の言葉や略語は、お客様が使う言葉に置き換えるか、短い説明を添える
• 「など」「いろいろ」でぼかさず、できることを具体的に書く

AIにどこまで任せられるかはAIでホームページ作成はどこまでできるかでまとめています。下書きを任せても、材料を集める手順と、事実を確かめる手順は自分の仕事として残ります。

ホームページのキャッチコピーは、約束できることから考える

キャッチコピーは、トップページを開いたときに最初に大きく出る一文です。読む人が「自分に関係があるページだ」と気づけるかどうかを決めるので、気の利いた言葉よりも、誰に何をするのかが伝わることを優先します。

キャッチコピーの型と例

キャッチコピーを決める手順

1. 前の手順で集めた材料から、お客様によく言われることや、選ばれた理由を書き出す
2. その中から、読む人の悩みにいちばん近いものを1つ選ぶ
3. 上の型に当てはめて、3〜5案ほど書いてみる
4. 声に出して読み、言いにくいところや意味が二通りに取れるところを直す
5. 家族やお客様に見せて、何のお店か、誰向けかが伝わるかを聞く

ホームページの原稿の書き方をページごとに確かめる

材料とキャッチコピーがそろったら、ページごとに原稿を振り分けます。ページによって、読む人が知りたいことは違います。

トップページに書くことは最後にまとめる

トップページは、ほかのページを書き終えてから、要点を拾ってまとめます。最初に書くと、伝えたいことを全部詰め込んで長くなりがちです。キャッチコピーのすぐ下に、誰に何をするのかを2〜3文で書き、その下に各ページへの入口を並べる形にすると、読む人が迷いません。

サービスと料金のページは、迷うところを先に書く

料金のページでは、お客様が電話で聞いてくることを先回りして書きます。料金に何が含まれているか、追加でかかるのはどんなときか、支払いの方法は何か。ここが書かれていると、問い合わせの前の不安が減ります。

紹介や声のページは、事実をそのまま書く

お店や会社の紹介では、住所や代表者などの基本の情報は表の形でそろえると読みやすくなります。項目の決め方は会社概要の書き方で説明しています。お客様の感想を載せる場合は、本人の了解を取り、言葉を作り替えずに載せます。載せ方はお客様の声をホームページに載せる方法を参考にしてください。

文章のそばに置く写真で、伝わり方は変わります。写真の撮り方と使ってよい写真の見分け方はホームページの写真の撮り方で、問い合わせの入口づくりは問い合わせフォームの作り方でまとめています。

ホームページの文章を読みやすく直す確かめ方

最後の手順は、書いた原稿を読み返して直すことです。書いた直後は自分の文章の分かりにくさに気づきにくいので、少し時間を置いてから読み返します。

声に出して読み、人にも読んでもらう

声に出して読むと、息が続かない長い文や、同じ言葉のくり返しに気づけます。そのうえで、家族や知り合い、できれば普段のお客様に近い人に読んでもらい、分からなかったところを聞きます。作った本人には当たり前のことが、初めて読む人には伝わっていないことがよくあります。

検索する人が使う言葉で書く

Google は、ユーザーがコンテンツを探すときに検索しそうなキーワードを考えるよう案内しています。また、読みやすくよく整理された文章であることを、役に立つコンテンツの特徴に挙げています(出典: Google 検索セントラル「SEO スターター ガイド」)。業界の呼び方ではなく、お客様が実際に口にする言葉でサービスの名前や悩みを書くと、検索で見つけてもらう手がかりにもなります。

同じガイドでは、検索結果に出るタイトルには、ページの title 要素や見出しに使われている言葉などが使われると説明されています。見出しには、そのページで答えていることを具体的に書いてください。ページのタイトルの付け方なども含めた自分でできる見直しは、SEO対策を自分でやる方法で説明しています。

書けない部分を人に頼む目安と、原稿づくりの次の一歩

ここまでの手順を全部自分でこなす必要はありません。材料を集めるところは事業をしている本人にしかできませんが、文章に整える作業は人に頼めます。次の条件に当てはまるなら、頼むことも考えてみてください。

• 材料のメモまでは作れたが、文章に整える時間が取れない
• 書いてはみたが、何度読み返しても伝わっている気がしない
• ページ数が多く、公開したい時期までに書き終わりそうにない
• 医療や士業など、広告の決まりに気をつけて書く必要がある仕事をしている

頼む前に用意しておくものはホームページに必要なもので、文章も含めてどこまで任せられるかはホームページを丸投げするときの任せる範囲でまとめています。原稿づくりを頼むと費用はどう変わるかは、ホームページ制作の費用相場の内訳の説明を参考にしてください。

uparia の月額プラン(制作費0円・月額2,980円から・最低契約期間12か月)では、原稿作成を一回払いのオプション(1ページ8,000円から)として追加できます。材料のメモだけ用意していただき、文章に整える部分をお任せいただくこともできます。24か月続ければ買取費用0円で、サイトもドメインも自分のものになります。プランの中身は格安のホームページ制作でご覧いただけます。