FAQ
よくあるご質問
素材の選び方からお届け、お手入れまで、ご注文の前後によくいただくご質問をまとめました。
見出しを押すと答えが開きます。当てはまるものが見つからないときは、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
ご注文について
来店は必要ですか。
オンラインだけでご注文いただけます。素材や幅、模様を画面で選び、そのままご注文までお進みいただけます。
ひとつだけの注文もできますか。
できます。ペアでも、おひとつだけでも、同じようにご注文いただけます。
ふたりでちがう素材や幅を選べますか。
選べます。それぞれ別々にお選びいただき、まとめてご注文いただけます。素材だけをそろえて幅を変える、といった組み合わせもできます。
注文したあとに内容を変えられますか。
製作に入る前でしたら変更を承ります。ご注文番号を添えてお問い合わせください。製作を始めたあとはお受けできない場合があります。
実物を見てから決めたいのですが。
素材の色味や表面の質感については、お問い合わせいただければ写真とあわせて詳しくご説明します。気になる組み合わせをお知らせください。
サイズ・刻印について
自分の指のサイズがわかりません。
「はじめての方へ」のページに、測り方と号数の目安表をご用意しています。お手持ちの指輪から測る方法がいちばん手軽です。
サイズは何号から何号まで選べますか。
お選びいただける範囲は、ご注文画面のサイズ欄に表示されます。範囲の外をご希望の場合は、一度ご相談ください。
幅の広い指輪は、サイズを変えたほうがよいですか。
幅が広いほど指に触れる面積が増えるため、同じ号数でもきつく感じられることがあります。迷われる場合は、少し大きめをお選びいただくと安心です。
届いてからサイズが合わなかったときは。
サイズ直しのご相談を承ります。模様やオプションの内容によってはお受けできない場合がありますので、まずはお問い合わせください。
刻印にはどんな文字が使えますか。
英字の大文字(A〜Z)、数字(0〜9)、記号(- & ♡ 。)と、筆記体の「to」をお使いいただけます。書体は1種類です。「to」は1文字として数え、スペースは文字数に含みません(例: 2026.09.26 AtoK)。使えない文字を入力すると、入力画面でご案内します。
刻印は有料ですか。
5文字まで1,100円、6文字目から1文字につき220円をいただきます。刻印なしもお選びいただけます。刻印はリング幅2.0mm以上のリングにお入れできます。
お届けについて
届くまでにどのくらいかかりますか。
ご注文の内容を確認したあとに製作を始めます。石留めなしの指輪はご注文確認後4〜5日を目安に発送し、石留めありの指輪は3〜4週間ほどいただきます。
送料はかかりますか。
商品合計が10,000円以上の場合は、送料無料でお届けします。10,000円未満の場合は、全国一律1,000円をいただきます。オプション加工と石の代金も商品合計に含みます。
配送方法と受け取り方を教えてください。
配送業者の宅配便でお届けします。発送のときに追跡番号をメールでお知らせしますので、お手元に届くまでの状況をご確認いただけます。
お届け日時を指定できますか。
お届け日時のご希望がある場合は、カート内の備考欄にご記入ください。可能な範囲で対応いたします。
海外へ送れますか。
現在は国内のみのお届けです。
お支払いについて
どんな支払い方法が使えますか。
ご利用いただける支払い方法は、ご注文手続きの画面に表示されます。
表示されている価格は税込ですか。
税込の価格で表示しています。オプションを選ぶと、その分が合計に加わります。
領収書は発行できますか。
発行できます。宛名と但し書きを添えてお問い合わせください。
注文したあとに金額が変わることはありますか。
ご注文の時点の金額が適用されます。そのあとに金額が変わることはありません。
アフターサービス
傷がついたときはどうすればよいですか。
表面を磨き直すお直しを承ります。状態によって内容が変わりますので、まずはお問い合わせください。
色が変わってきました。
シルバーは時間とともに色が落ち着いていきます。やわらかい布で拭くだけでも明るさが戻ります。戻らない場合はお手入れを承りますので、ご相談ください。
ふだんのお手入れを教えてください。
外したあとにやわらかい布で汗や皮脂を拭き取り、乾いた場所で保管してください。入浴や運動のときに外していただくと、きれいな状態が長く続きます。
刻印を入れ直せますか。
内容によっては承ります。彫り直しの跡が残る場合がありますので、事前にご相談ください。